师生在使用校园网遇到网络故障需要向信息化建设与管理处报修时，可采用三种报修方式：电话报修、网上报修、微信报修
一、 电话报修：
雁塔明德校区：88382519；鄠邑校区：81469123；配合工作人员提问、描述上网的故障问题现象，留下联系方式。
二、 网上报修：
1.通过学校官网“快速通道”中的“融合服务门户”，使用统一身份认证账号登录。
2.登录后点击主页上的“服务大厅”→“IT服务”→“网络故障报修申请”。
3.根据页面提示，填写相应的信息，并提供故障现象的图片便于技术人员排查问题。填写完成后点击“提交”按钮，信息处会安排维护人员与用户联系，约定服务时间。
三、微信报修：
1.扫码关注“西安石油大学微信企业号”。
2．使用西安石油大学统一身份认证账号进行身份认证。根据提示输入与微信绑定的手机号码或者常用的邮箱，点击登记。
3.长按二维码，选择识别图中二维码
4.点击关注，进入功能列表，向下滑动，点击“网络报修”
5.根据提示填写报修内容并提交。
6.维修进度可点击“融合服务门户”→“办理中心”→“事务跟踪”中查看维修进度。
