固定电话

用户安装固定电话操作流程

1、填写安装固定电话申请登记表，办理个人住宅电话需提供机主身份证复印件，办理单位新装电话需加盖公章。

2、选定电话号码，同时缴纳180元工料费，电话机自备。

3、与装机人员约定安装电话的时间。

4、从电话开通后第二个月开始，住宅电话可到通讯中心业务室缴纳话费，办公电话纳入所属单位统一按季度结算管理。

用户迁移固定电话或业务变更操作流程

1、填写迁移固定电话或业务变更申请登记表，办理个人住宅电话需提供机主身份证复印件，办理迁移单位电话需加盖公章。

2、业务变更内容包括：电话权限变更、增加服务功能（来电显示、呼叫等待、遇忙回叫、热线服务、三方通话、免打扰、闹钟服务）等。

3、缴纳迁移电话工料费10元，电话服务功能使用费在话费中产生。

4、约定迁移机时间安装电话。

用户拆除固定电话操作流程

1、填写拆除固定电话申请登记表，办理个人住宅电话需提供机主身份证复印件，办理拆除单位电话需加盖公章。

2、拆机需办理拆前停机，住宅电话需结清上月话费并预缴当月话费押金100元。

3、次月的8号后用户凭押金条和身份证复印件结算话费并办理正式拆机手续，退还余额。

4、如不按时办理正式拆机手续，将产生5元/月的停机保号费。

办理地址：行政楼一层西侧外

自助查询固定电话账单流程

1、请使用座机拨打10001，根据语音提示，分别按“2”、按“#”、按“2”。设定一个六位数字的查询密码。

2、登录陕西电信网上营业厅http://sn.189.cn，选择“固话”栏目，输入8位固定电话号码和密码。

3、选择“费用查询”，即可查询月账单和详单等业务。