影响用户上网体验的因素
一、硬件方面的原因影响上网体验
1、网线质量问题导致网速变慢
网线是用来连接用户电脑和交换设备。如果您的电脑开始联网使用时发现网速很慢，或者开始使用时网速正常，但过了一段时间后网速变慢，此时就需要检查网线接头和信息模块。可以联系信息中心技术人员通过网络测线仪进行故障检测。
2、用户系统资源不足或者电脑配置过低
网速慢和您的电脑的性能也有很大的关系。如果电脑的CPU主频较低、内存较小，建议您进行电脑更换或者适当扩大内存。
3、网络中某个端口形成了瓶颈导致网速变慢
路由器广域网端口和局域网端口、交换机端口、集线器端口和服务器网卡等都可能成为网络瓶颈。如果您的办公室或者实验室多台电脑通过路由器共用一个网络线路，会严重影响网速。
4、网络中存在回路导致网速变慢
办公室或者实验室一般通过一台网络设备下联多台电脑，如果无意间将同一根网线的两端同时连接到网络设备上时会构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体区域的网速。当您怀疑有此类故障发生时，一般采用分区分段逐步排除故障，或者联系信息中心技术人员解决。建议在铺设网线或者联接电脑时一定养成良好的习惯，每一根网线都打上明显的标签，有备用线路的地方也要做好记载。
5、避免路由器等网络设备长期开机
路由器等小型办公网络设备散热性能较差，如果长期开机运行，会导致设备过热、甚至发烫,建议尽量将网络设备放置在通风处。如果设备路由器温度过高,出现假死机现象，可以重启路由器排除故障。如果故障频发，建议您及时更换性能更好的设备。如果您长时间不使用网络，一定要及时关闭路由器等设备。
二、软件方面的原因影响上网体验
1、网络病毒的影响导致网速变慢
计算机上的病毒对网络速度的影响越来越严重，危害性极大，容易造成校园网出现明显拥塞，网速明显变慢，甚至使局域网近于瘫痪。因此，建议您安装杀毒软件和防火墙，常用的杀毒软件可以使用学校购买的瑞星网络版杀毒软件，或者360、金山毒霸等，并及时升级软件版本。杀毒软件最好安装一个,安装多个杀毒软件也会占用电脑资源，影响电脑的网络速度。
2、计算机系统设置问题
如果电脑开机时加载了太多的应用程序在后台运行，也会影响到上网速度，请您合理关闭暂时不用的加载软件、删除无用的程序及冗余文件，对电脑系统进行一些适当的优化。
定期清理电脑系统垃圾文件
要保持您的电脑安全、健康运行，建议定期使用瑞星、360 卫士、金山卫士等工具查杀恶意软件。定期清理垃圾文件和大量的Cookies。
优化电脑的开机启动选项
对于在线视频、网络下载的等消耗大量资源的软件，在电脑开机启动选项里设置为“禁止启动”。可以按照：开始-运行-输入ms config—按电脑回车键确定。在“系统配置实用程序”窗口中点选“启动”-启动 ，除输入法、杀毒软件外，一般的应用程序都尽可能可以关掉。您也可以用360安全卫士等软件，智能优化电脑开机加速。
对电脑定期进行体检
您也可以用360安全卫士等软件，对电脑操作系统进行及时升级、安装系统补丁程序，同时卸载不必要的服务、关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性。
优化电脑桌面和文件管理
电脑桌面不要放太多文件和图标，否则会使电脑反应速度变慢。除了常用软件和工具外，应用软件尽量不要安装在C盘根目录下。所有的重要文档应在D:/、E:/、F:/等磁盘分区中建立分门别类的目录存放。
合理使用网络带宽访问外网
您在日常的上网应用中，尽量不要同时进行网页浏览、在线视频、网络下载、在线游戏等多种应用，容易造成网络带宽不足或电脑负载过大。对于一些特别占用电脑系统资源和网络带宽的应用，尽量选择在空闲时间进行。
